Tendenze tecnologiche strategiche 2021

L'anno scorso è stato un anno a dir poco speciale. Lavoriamo da casa come mai prima d'ora e il posto di lavoro digitale si è diffuso a una velocità senza precedenti. Sebbene lo scorso anno abbiamo fatto molti passi avanti in campo tecnologico, possiamo aspettarci molte tendenze e sviluppi tecnologici anche nel 2021. È importante esserne consapevoli, poiché è stato dimostrato più che mai che quanto più le aziende si tengono al passo con le tendenze e gli sviluppi tecnologici, tanto più sono resistenti di fronte alle avversità.

L'anno scorso è stato all'insegna del Digital Workplace. La capacità di cambiare rapidamente e di fornire a tutti ciò che serve per svolgere il proprio lavoro si è rivelata necessaria per superare questa crisi. Le aziende che non sono state in grado di svolgere il proprio lavoro in digitale hanno subito un duro colpo. È quindi prevedibile che l'ulteriore sviluppo e l'implementazione del Digital Workplace sarà uno dei punti focali più importanti per molte aziende nel 2021. Abbiamo elencato per voi le altre tendenze tecnologiche da tenere d'occhio:

Tendenze tecnologiche 2021

1. Le organizzazioni utilizzeranno sempre più le possibilità digitali per coinvolgere il personale e i clienti. Grazie alla possibilità di cambiare rapidamente, i dipendenti possono soddisfare più rapidamente le loro esigenze e i clienti sono sorpresi in modo positivo dalle possibilità in più.
2. Il servizio indipendente dalla posizione sta diventando necessario per gran parte delle organizzazioni. Il personale, i clienti e i partner devono poter lavorare e/o essere aiutati da luoghi diversi. Il cloud giocherà (continuerà a giocare) un ruolo importante in questo senso. Le organizzazioni con la cosiddetta "mentalità digitale" saranno in grado di sfruttare più opportunità e possibilità perché non sono legate a una sede fisica.
3. L'esigenza di resilienza operativa tra funzioni aziendali, tecnologia e servizi non è mai stata così forte. Il COVID-19 costringe le organizzazioni non solo a modernizzarsi e ad essere agili, ma anche a farlo ad un ritmo rapido e su larga scala. Le organizzazioni che offrono capacità aziendali altamente digitalizzate in modo composito e modulare hanno le maggiori possibilità di successo.
4. La spesa IT riprende a crescere
   Gartner prevede che la spesa IT globale salirà a 3.800 miliardi di dollari nel 2021. Si tratta di un aumento del 4% rispetto al 2020. Secondo Gartner, la spesa IT nella regione EMEA crescerà del 2,8% nel 2021. La spesa riguarderà principalmente il rinnovo dell'hardware, la sicurezza, l'ammodernamento dei sistemi e la migrazione al cloud. Gartner prevede che il software aziendale avrà la ripresa maggiore nel 2021. Ciò è dovuto all'accelerazione della digitalizzazione delle aziende per supportare i propri dipendenti o per fornire servizi digitali come l'istruzione online o l'assistenza a distanza.
5. Nel 2021 l'influenza di Microsoft 365 sarà ancora maggiore. Molte aziende utilizzano già uno o più strumenti di Microsoft 365. La ricerca di Gartner ha dimostrato che l'89% degli intervistati utilizza attualmente Microsoft 365. Del restante 11%, il 72% prevede di farlo nei prossimi sei mesi. Tra l'altro, non hanno intenzione di farlo "perché tutti gli altri lo fanno" o "perché devono farlo", ma soprattutto perché sono convinti che cambierà e migliorerà drasticamente il loro modo di lavorare.
6. L'anno scorso, l'intelligenza artificiale (AI) ci ha aiutato molto nella lotta contro la pandemia globale. Ha permesso di raccogliere molte informazioni in un tempo molto breve e di fare previsioni accurate con questi dati. Gartner prevede che l'IA svolgerà un ruolo sempre più importante nei prossimi anni. Non solo le organizzazioni faranno di più con l'IA, ma i clienti si aspettano consapevolmente e inconsapevolmente un grado crescente di IA nei prodotti che acquistano.

Una cosa è conoscere le tendenze e gli sviluppi tecnologici, un'altra è utilizzarli. Quindi, come potete rispondere al meglio a queste tendenze e a cosa dovete prestare particolare attenzione? Noi vi aiutiamo.

• Assicuratevi di coinvolgere le persone progettando un'esperienza totale per i clienti e i dipendenti. Tenete sempre presente che questioni come la privacy, la sicurezza e l'etica sono ben curate. L'apertura contribuirà positivamente a questo risultato.
• Evitare di creare barriere all'utilizzo del Cloud. Prendetevi il tempo necessario per dare alle persone, siano esse clienti, dipendenti o partner, le giuste spiegazioni e il giusto supporto quando incontrano ostacoli.
• È più che mai chiaro che la digitalizzazione è più importante che mai. Digitalizzazione del luogo di lavoro, dei processi, delle esperienze. È quindi necessario assecondarlo. Pertanto, stimolare l'innovazione dei modelli di business utilizzando il concetto di digital-first.
• Automatizzare il più possibile per risparmiare tempo, ove possibile. Dedicate il tempo che vi rimane ai contatti personali, assicurandovi che i vostri clienti/dipendenti/partner siano al centro dell'attenzione.
• Assicuratevi che la vostra organizzazione sia resiliente. Discutete apertamente dei cambiamenti e siate aperti alle domande di dipendenti e clienti. Quanto più rapidamente riuscirete a entrare in contatto con il sostegno dei vostri sostenitori, tanto maggiori saranno i risultati.

Volete saperne di più sulle tendenze tecnologiche del 2021 e su come possiamo aiutarvi? Allora contattateci senza impegno.