De bästa strategiska tekniktrenderna 2021

Förra året var ett minst sagt speciellt år. Vi arbetar hemifrån mer än någonsin och den digitala arbetsplatsen har rullats ut i en aldrig tidigare skådad takt. Även om vi har gjort många tekniska framsteg under det senaste året kan vi också förvänta oss många tekniska trender och utvecklingar för 2021. Det är viktigt att vara medveten om detta, eftersom det har visat sig mer än någonsin att ju bättre företag håller jämna steg med tekniska trender och utveckling, desto mer motståndskraftiga är de mot motgångar.

Det senaste året har dominerats av den digitala arbetsplatsen. Att kunna ställa om snabbt och ge alla sina behov för att kunna utföra sitt arbete visade sig nödvändigt för att ta sig igenom denna kris. Företag som inte kunnat utföra sitt arbete digitalt har bland annat fått ta rejäla smällar till följd av detta. Man kan därför förvänta sig att den fortsatta utvecklingen och utrullningen av den digitala arbetsplatsen kommer att vara en av de viktigaste spjutspetsarna för många företag under 2021. Vi har listat för dig vilka tekniktrender vi behöver hålla ett öga på:

Tekniktrender 2021

1. Organisationer kommer att använda de digitala möjligheterna ännu mer för att involvera sin personal och sina kunder. Genom att kunna byta snabbt kan medarbetarna mötas snabbare i sina behov och kunderna överraskas positivt av de extra möjligheterna.
2. Platsoberoende service blir nödvändig för en stor del av organisationerna. Personal, kunder och samarbetspartners måste kunna arbeta från olika platser och/eller få hjälp. Molnet kommer (fortsätter att) spela en viktig roll i detta. Organisationer med den så kallade "digital-first-attityden" kommer att kunna dra nytta av fler möjligheter och möjligheter eftersom de inte är knutna till en fysisk plats.
3. Behovet av operativ motståndskraft mellan affärsfunktioner, teknik och tjänster har aldrig varit större. COVID-19 tvingar organisationer att inte bara modernisera och vara flexibla, utan också att förverkliga detta i snabb takt och i stor skala. Organisationer som levererar starkt digitaliserade affärsmöjligheter på ett byggbart och modulärt sätt har störst chans att lyckas.
4. IT-utgifterna tar fart igen
   Gartner förutspår att de globala utgifterna för IT kommer att stiga till 3,8 biljoner dollar år 2021. Det är en ökning med 4 procent jämfört med 2020. IT-utgifterna i EMEA-regionen kommer att öka med 2,8% under 2021, enligt Gartner. Dessa kostnader kommer främst att spenderas på hårdvaruförnyelse, säkerhet, systemmoderniseringar och molnmigreringar. Gartner förväntar sig att företagsprogramvara kommer att ha den största återhämtningen 2021. Detta beror på den accelererande digitaliseringen av företag för att kunna stödja sina anställda eller tillhandahålla digitala tjänster som onlineutbildning eller distansvård.
5. Påverkan av Microsoft 365 kommer att bli ännu större 2021. Många företag använder redan ett eller flera verktyg från Microsoft 365. Forskning från Gartner har visat att 89 % av de tillfrågade för närvarande använder Microsoft 365. Av de återstående 11% planerar 72% att göra det under de kommande 6 månaderna. För övrigt har de inte för avsikt att göra detta "för att alla gör det" eller "för att de måste", utan främst för att de är övertygade om att det drastiskt förändrar och förbättrar deras sätt att arbeta.
6. Förra året hjälpte artificiell intelligens (AI) oss enormt i kampen mot den globala pandemin. Som ett resultat har det varit möjligt att samla in mycket information i snabb takt och att göra exakta förutsägelser med den insamlade informationen. Gartner förutspår att AI också kommer att spela en allt viktigare roll under det kommande året och under de kommande åren. Inte bara organisationer gör mer med AI, kunder förväntar sig medvetet och omedvetet en ökande grad av AI i de produkter de köper.

Att vara medveten om tekniktrender och utveckling är en sak, att göra något med dem är två. Så hur kan du bäst svara på dessa trender och vad ska du ägna särskild uppmärksamhet åt? Vi hjälper dig.

• Engagera människor genom att utforma en total kund- och medarbetarupplevelse. Tänk alltid på att frågor som integritet, säkerhet och etik är väl ordnade. Öppenhet kommer att bidra positivt till detta.
• Förhindra hinder för användningen av molnet. Ta dig tid att ge människor, oavsett om de är kunder, anställda eller partners, rätt förklaringar och stöd dem om de stöter på hinder.
• Det som är tydligare än någonsin är att digitaliseringen är viktigare än någonsin. Digitalisering av arbetsplatsen, av processer, av erfarenheter. Det är därför också nödvändigt att gå med på detta. Stimulera därför innovation av affärsmodellerna med hjälp av det digitala först-konceptet.
• Automatisera så mycket som möjligt för att spara tid där det är möjligt. Lägg den tid du har kvar på personliga kontakter, se till att dina kunder/medarbetare/partners är centrala.
• Se till att din organisation är motståndskraftig. Diskutera förändringar öppet och var öppen för frågor från anställda och kunder. Ju snabbare du kan byta med stöd från dina supportrar, desto större blir resultaten.

Vill du veta mer om tekniktrenderna 2021 och hur vi kan hjälpa till? Tveka inte att kontakta oss.