Principales tendances technologiques stratégiques en 2021
L'année dernière a été une année spéciale, c'est le moins que l'on puisse dire. Nous travaillons plus que jamais à domicile et le lieu de travail numérique s'est déployé à un rythme sans précédent. Bien que nous ayons fait de nombreux bonds technologiques au cours de l'année écoulée, nous pouvons nous attendre à de nombreuses tendances et évolutions technologiques en 2021 également. Il est important d'en être conscient, car il a été démontré plus que jamais que plus les entreprises suivent les tendances et les évolutions technologiques, plus elles sont résistantes face à l'adversité.
L'année écoulée a été placée sous le signe du lieu de travail numérique. Il s'est avéré nécessaire, pour traverser cette crise, d'être capable de changer rapidement de poste et de fournir à chacun ce dont il a besoin pour faire son travail. Les entreprises qui n'ont pas été en mesure d'effectuer leur travail numériquement ont reçu un coup dur. Il faut donc s'attendre à ce que la poursuite du développement et du déploiement du Digital Workplace soit l'un des points de convergence les plus importants pour de nombreuses entreprises en 2021. Nous avons répertorié pour vous les autres tendances technologiques à surveiller :
Tendances technologiques 2021
- Les organisations utiliseront de plus en plus les possibilités numériques pour faire participer leur personnel et leurs clients. En étant capable de changer rapidement, les employés peuvent voir leurs besoins satisfaits plus rapidement et les clients sont surpris de manière positive par les possibilités supplémentaires.
- Le service indépendant de l'emplacement devient nécessaire pour une grande partie des organisations. Le personnel, les clients et les partenaires doivent pouvoir travailler et/ou être aidés depuis différents endroits. L'informatique dématérialisée jouera (continuera à jouer) un rôle majeur dans ce domaine. Les organisations qui adoptent l'état d'esprit dit "numérique" seront en mesure d'exploiter davantage d'opportunités et de possibilités, car elles ne sont pas liées à un lieu physique.
- Le besoin de résilience opérationnelle entre les fonctions commerciales, les technologies et les services n'a jamais été aussi grand. Le COVID-19 oblige les organisations non seulement à se moderniser et à être agiles, mais aussi à le faire à un rythme rapide et à grande échelle. Les organisations qui fournissent des capacités commerciales hautement numérisées de manière composable et modulaire ont les meilleures chances de réussite.
- Les dépenses informatiques repartent à la hausse
Gartner prévoit que les dépenses informatiques mondiales atteindront 3,8 trillions de dollars en 2021. Il s'agit d'une augmentation de 4 % par rapport à 2020. Les dépenses informatiques dans la région EMEA augmenteront de 2,8 % en 2021, selon Gartner. Ces dépenses concerneront principalement le renouvellement du matériel, la sécurité, la modernisation des systèmes et les migrations vers le cloud. Gartner prévoit que les logiciels d'entreprise connaîtront la plus forte reprise en 2021. Cela est dû à l'accélération de la numérisation des entreprises pour soutenir leurs employés ou pour fournir des services numériques tels que l'éducation en ligne ou les soins à distance. - L'influence de Microsoft 365 sera encore plus grande en 2021. De nombreuses entreprises utilisent déjà un ou plusieurs outils de Microsoft 365. Une étude de Gartner a montré que 89 % des personnes interrogées utilisent actuellement Microsoft 365. Parmi les 11 % restants, 72 % prévoient de le faire dans les six prochains mois. D'ailleurs, ils n'envisagent pas de le faire "parce que tout le monde le fait" ou "parce qu'ils doivent le faire", mais surtout parce qu'ils sont convaincus que cela changera et améliorera radicalement leur façon de travailler.
- L'année dernière, l'intelligence artificielle (IA) nous a énormément aidés dans la lutte contre la pandémie mondiale. Elle a permis de rassembler beaucoup d'informations en très peu de temps et de faire des prédictions précises avec ces données. Gartner prévoit que l'IA jouera un rôle de plus en plus important dans l'année et les années à venir. Les organisations ne seront pas les seules à utiliser davantage l'IA, les clients s'attendent consciemment et inconsciemment à un degré croissant d'IA dans les produits qu'ils achètent.
C'est une chose d'être au courant des tendances et des développements technologiques, mais c'en est une autre d'en faire usage. Comment répondre au mieux à ces tendances et à quoi devez-vous faire attention ? Nous vous aidons.
- Assurez-vous de faire participer les gens en concevant une expérience totale pour les clients et les employés. Gardez toujours à l'esprit que des questions telles que la confidentialité, la sécurité et l'éthique sont bien prises en compte. L'ouverture d'esprit y contribuera positivement.
- Évitez de créer des obstacles à l'utilisation du cloud. Prenez le temps de donner aux gens, qu'il s'agisse de clients, d'employés ou de partenaires, les explications et le soutien adéquats lorsqu'ils rencontrent des obstacles.
- Ce qui est plus clair que jamais, c'est que la numérisation est plus importante que jamais. Numérisation du lieu de travail, des processus, des expériences. Il est donc nécessaire d'aller dans ce sens. Par conséquent, stimulez l'innovation des modèles d'entreprise en utilisant le concept de priorité numérique.
- Automatisez au maximum pour gagner du temps là où c'est possible. Mettez le temps qu'il vous reste dans les contacts personnels, faites en sorte que vos clients/employés/partenaires soient au centre de vos préoccupations.
- Assurez-vous que votre organisation est résiliente. Discutez ouvertement des changements et soyez ouvert aux questions des employés et des clients. Plus vite vous parviendrez à obtenir le soutien de vos partisans, plus les résultats seront importants.
Vous voulez en savoir plus sur les tendances technologiques de 2021 et sur la manière dont nous pouvons vous aider ? Alors contactez-nous sans engagement.
