Käyttäjätiedot, kuten kieli- ja profiiliasetukset, henkilökohtaiset tekstit ja mallit, tallennetaan oletusarvoisesti appdata-roaming-kansioon.
Voi olla, että kyseessä on käyttäjäkohtainen ongelma, jota ei voida määritellä. Tällöin käyttäjätietojen päivittäminen voi tarjota ratkaisun.
Siirry usersettings-sijaintiin (oletusarvoisesti kirjoittamalla %appdata% Windows Explorerissa, jos se ei ole sijainti, etsi PersonalFolder-kansion sijainti rekisteristä) ja nimeä Documental-kansio uudelleen. Se on kansio, joka sisältää käyttäjätiedot, ja käynnistä Word tai Outlook uudelleen.
Oletus- ja suosikkiprofiilit sekä mahdolliset kieliasetukset on nollattava.