Brukerdata, som språk- og profilinnstillinger, personlige tekster og modeller, lagres som standard i mappen appdata-roaming.
Det kan hende at det er et brukerspesifikt problem som ikke kan settes fingeren på. I så fall kan det være en løsning å oppdatere brukerdataene.
Gå til plasseringen av brukerinnstillingene (som standard ved å skrive %appdata% i Windows Utforsker, hvis det ikke er plasseringen, se i registeret etter plasseringen av PersonalFolder), endre navn på mappen 'Documental'. Det er mappen som inneholder brukerdataene, og start Word eller Outlook på nytt.
Standard- og favorittprofilene og eventuelle språkinnstillinger må tilbakestilles.