I dati dell'utente, come le impostazioni della lingua e del profilo, i testi e i modelli personali, sono memorizzati di default nella cartella appdata-roaming.
Può accadere che si verifichi un problema specifico dell'utente che non può essere individuato. In questo caso, l'aggiornamento dei dati dell'utente può fornire una soluzione.
Andate alla posizione delle impostazioni utente (per impostazione predefinita digitando %appdata% in Esplora risorse; se non è questa la posizione, cercate nel registro la posizione della cartella personale), rinominate la cartella 'Documental'. È la cartella che contiene i dati dell'utente e riavviare Word o Outlook.
I profili predefiniti e preferiti e le impostazioni della lingua devono essere ripristinati.