Principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2021

El año pasado fue un año especial, como mínimo. Trabajamos más que nunca desde casa y el lugar de trabajo digital se ha extendido a un ritmo sin precedentes. Aunque hemos dado muchos saltos tecnológicos en el último año, podemos esperar muchas tendencias y desarrollos tecnológicos también en 2021. Es importante tenerlas en cuenta, ya que se ha demostrado más que nunca que cuanto mejor se mantienen las empresas al día con las tendencias y los desarrollos tecnológicos, más resistentes son ante la adversidad.

El año pasado todo giró en torno al lugar de trabajo digital. Ser capaz de cambiar rápidamente y proporcionar a todos lo que necesitan para hacer su trabajo resultó ser necesario para superar esta crisis. Las empresas que no pudieron llevar a cabo su trabajo de forma digital recibieron un duro golpe, entre otras cosas, por este motivo. Por lo tanto, es de esperar que el desarrollo y el despliegue del Lugar de Trabajo Digital sea uno de los puntos más importantes para muchas empresas en 2021. Hemos enumerado para usted qué otras tendencias tecnológicas debemos vigilar:

Tendencias tecnológicas 2021

1. Las organizaciones utilizarán cada vez más las posibilidades digitales para involucrar a su personal y a sus clientes. Al poder cambiar rápidamente, los empleados pueden satisfacer sus necesidades con mayor rapidez y los clientes se ven sorprendidos de forma positiva por las posibilidades adicionales.
2. El servicio independiente de la ubicación se está convirtiendo en algo necesario para una gran parte de las organizaciones. El personal, los clientes y los socios deben poder trabajar y/o recibir ayuda desde distintos lugares. La nube desempeñará (seguirá) un papel importante en este sentido. Las organizaciones con la llamada "mentalidad digital" podrán aprovechar más oportunidades y posibilidades porque no están atadas a una ubicación física.
3. La necesidad de resiliencia operativa entre las funciones empresariales, la tecnología y los servicios nunca ha sido mayor. COVID-19 está obligando a las organizaciones no sólo a modernizarse y ser ágiles, sino también a hacerlo a un ritmo rápido y a gran escala. Las organizaciones que ofrecen capacidades empresariales altamente digitalizadas de forma componible y modular tienen las mayores posibilidades de éxito.
4. El gasto en tecnologías de la información se recupera
   Gartner predice que el gasto mundial en TI aumentará a 3,8 billones de dólares en 2021. Esto supone un aumento del 4% con respecto a 2020. El gasto en TI en la región EMEA crecerá un 2,8% en 2021, según Gartner. Este gasto se destinará principalmente a la renovación del hardware, la seguridad, la modernización de los sistemas y las migraciones a la nube. Gartner espera que el software empresarial tenga la mayor recuperación en 2021. Esto se debe a la acelerada digitalización de las empresas para apoyar a sus empleados o prestar servicios digitales como la educación en línea o la atención a distancia.
5. La influencia de Microsoft 365 será aún mayor en 2021. Muchas empresas ya utilizan una o varias herramientas de Microsoft 365. La investigación de Gartner ha demostrado que el 89% de los encuestados utiliza actualmente Microsoft 365. Del 11% restante, el 72% tiene previsto hacerlo en los próximos seis meses. Por cierto, no piensan hacerlo "porque todo el mundo lo hace" o "porque tienen que hacerlo", sino principalmente porque están convencidos de que cambiará y mejorará drásticamente su forma de trabajar.
6. El año pasado, la Inteligencia Artificial (IA) nos ayudó mucho en la lucha contra la pandemia mundial. Ha permitido reunir mucha información en muy poco tiempo y hacer predicciones precisas con estos datos. Gartner predice que la IA desempeñará un papel cada vez más importante en los próximos años. No sólo las organizaciones harán más con la IA, los clientes esperan consciente e inconscientemente un grado creciente de IA en los productos que compran.

Una cosa es estar al tanto de las tendencias y los avances tecnológicos, y otra hacer uso de ellos. ¿Cuál es la mejor manera de responder a estas tendencias y a qué hay que prestar especial atención? Te ayudamos.

• Asegúrese de involucrar a las personas diseñando una experiencia total para los clientes y los empleados. Tenga siempre presente que cuestiones como la privacidad, la seguridad y la ética están bien cuidadas. La apertura contribuirá positivamente a ello.
• Evite crear barreras para el uso de la nube. Tómese el tiempo necesario para dar a las personas, ya sean clientes, empleados o socios, la explicación y el apoyo adecuados cuando encuentren obstáculos.
• Lo que está más claro que nunca es que la digitalización es más importante que nunca. Digitalización del lugar de trabajo, de los procesos, de las experiencias. Por lo tanto, es necesario acompañarlo. Por lo tanto, hay que estimular la innovación de los modelos de negocio utilizando el concepto de digital-first.
• Automatice todo lo posible para ahorrar tiempo en la medida de lo posible. Dedique el tiempo que le queda a los contactos personales, asegúrese de que sus clientes/empleados/socios sean el centro de atención.
• Asegúrese de que su organización es resistente. Discuta los cambios abiertamente y esté abierto a las preguntas de los empleados y los clientes. Cuanto más rápido puedas conectar con el apoyo de tus seguidores, mayores serán los resultados.

¿Quiere saber más sobre las tendencias tecnológicas de 2021 y cómo podemos ayudarle? Entonces, póngase en contacto con nosotros sin compromiso.